講起個廣州QM認證報告，真係一把辛酸淚，不過搞掂咗之後，又覺得幾有成就感嘅。今日得閒，就同大家分享下我當時係點樣一步步搞掂壇嘢嘅。

一、最初嘅迷茫：乜嘢係QM認證？

話說有批貨要出沙特，個客突然彈咗句，話要做QM認證。我當時個頭頂即刻三個問號，QM？乜東東嚟㗎？之前聽開都係SABER系統，PC證書，SC證書啲。個QM係咪又係新嘢？

冇辦法，硬住頭皮都要搞清楚。我就開始上網周圍摷資料，問下啲行家。發現個QM，全名叫Quality Mark，即係沙特嘅質量標誌。有啲產品，特別係風險高啲嘅，或者個客特別要求嘅，除咗基本嘅PC符合性證書，仲可能要個QM。而且個QM通常都意味住要實地審廠，比起齋做PC證書複雜唔少。

二、準備階段：文件同溝通嘅拉鋸戰

知道咗大概係乜之後，就要開始準備。個過程，真係少啲耐性都唔掂。

• 同個客溝通清楚：梗係要同沙特個邊嘅進口商（即係我個客）確認清楚，佢哋喺SABER系統註冊咗未？因為所有嘢都係要由進口商喺SABER系統發起申請嘅。佢哋要揀定認證機構，我哋先可以配合。
• 產品資料準備：個係重頭戲。HS Code要準確，產品嘅詳細描述、規格書、相，全部都要齊。最緊要係要有合格嘅測試報告。好彩我哋批貨之前已經做過啲相關測試，但都要逐項對返QM嘅要求，睇下有冇漏。有啲報告可能要更新，或者補做。
• 工廠資料整理：因為QM好大機會要審廠，所以工廠嘅基本資料、生產流程圖、質量控制體系文件（例如ISO9001證書，雖然唔係話一定要有，但有嘅話會好好多），都要執靚仔。

喺廣州邊，我就負責同工廠對接，收集所有文件，翻譯啲必要嘅做英文。然後再同個客個邊嘅認證機構初步溝通，了解佢哋對文件嘅具體要求。來來回回，Email都唔知飛咗幾多封。

三、申請同審核：膽戰心驚嘅等待

啲文件七七八八之後，就到進口商喺SABER系統正式提交申請，揀咗認證機構，交咗申請費。然後，認證機構就會開始文件審核。個時候，我哋喺廣州邊，就係等消息，隨時準備補充資料。

如果文件審核過關，跟住就係安排審廠。part我冇親身跟去沙特，但係工廠個邊就要打醒十二分精神應對。聽講審核員會睇得好仔細，由原材料入庫、生產過程控制、到成品檢驗、出貨流程，全部都會問到。任何一個環節有問題，都可能影響個結果。

我哋批貨，好彩個工廠本身底子都唔錯，加上準備充足，審廠過程都算順利。當然，中間都有啲小插曲，例如審核員對某個記錄嘅填寫有疑問，要即刻解釋同提供返證明咁。

四、攞證同後續：鬆一口氣

審廠通過之後，再等一排，個QM證書就批落嚟！個客收到之後，我哋先至真正鬆一口氣。當然，跟住就係要申請SC證書（Shipment Certificate），先可以順利清關出貨。不過有咗PC同QM打底，SC就相對簡單啲。

成個過程，由最初收到QM個詞，到最後搞掂，前前後後都搞咗幾個月。當中嘅辛酸，真係唔少。但係搞掂咗之後，下次再遇到類似嘅要求，個心就有底。

總結嚟講，搞個QM認證，最緊要係：

• 溝通要足：同客、同認證機構、同工廠，任何一方溝通唔到位，都可能出問題。
• 文件要齊：唔好怕麻煩，所有要求嘅文件，一定要準備得清清楚楚。
• 要有耐性：認證過程需時，催都冇用，按部就班跟住流程行就得。

希望我次喺廣州搞QM認證嘅實踐記錄，可以俾到大家少少參考。下次有其他嘢再同大家分享！